ユアマイスター株式会社エンジニアブログ

ユアマイスター株式会社のエンジニアが日々徒然。

smoochに代わるチャット接客ツールを求めて(with slack)

こんばんは、マーケターの日高です。

弊社サービスサイトでは、smoochというサービスを使って、 お客様からのお問い合わせにチャットで対応しています。

このsmooch、ある程度は無料で使えるんですが、 一定量を越えると有料プランに切り替えないと使えなくなってしまいます。

無料でもっと使えるツールはないかと探していたところ、 Smallchatなるものを発見したので試しに使ってみます。

導入

1. まずはSmallchatの公式サイトに飛び、AddToSlackをクリックします。

(ここでは、Slackを導入済み前提とします。) small.chat

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2. Channelを作る

赤枠にチャネル名(適当)を入力し、Create Channelをクリックします。 f:id:yourmystar_engineer:20170509212402j:plain

3. スクリプトタグを取得

チャネルを作成すると、スクリプトタグが発行されるので、 これをコピーします。 f:id:yourmystar_engineer:20170509212616j:plain

4. HTML作成

先ほどコピーしたスクリプトタグをHTMLに貼り付けます。 f:id:yourmystar_engineer:20170509212720j:plain

5. 見てみる

出来上がったHTMLをサーバーにアップしてみました。 もう使えそうです。試しにメッセージを打ち込んでみました。

f:id:yourmystar_engineer:20170509212935j:plain

するとslack上に通知が来ます。 f:id:yourmystar_engineer:20170509213033j:plain

英語表記などを変えられれば、弊社サービスサイトで利用できそうです。 その辺りの細かい設定はもっと調べてみる必要がありそうです。

感想

slack連携周りの細かい画面は省きましたが、急げば5分でできるくらいの内容でした。 これだけ簡単にできたのにはびっくり。 smoochはとてもじゃないが5分じゃできませんでした。

どこまで無料でいけるのか?日本語化できるのか?など課題はまだまだありますが、 それはまた次回!お楽しみに。

ではでは。